Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,4%
Tempo Médio de Resposta
3,7%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Bilheteiras Online
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BOL - Atraso no reembolso

Sem resolução
Susana
Susana apresentou a reclamação
19 de janeiro 2022
Comprei quatro bilhetes para um espetáculo que seria no dia 15 de Janeiro de 2022, com seguro. Por motivo de doença nao pude ir e tentei accionar o bilhete seguro, entrando no link existente para o efeito, o qual nao funciona, pois nao permite fazer o login. Liguei entao para a linha telefónica existente para o apoio ao cliente, que após várias chamadas feitas por mim (desde o dia 13 de Janeiro), apenas diz que serei contactada para abrir o processo de reembolso e até à data não recebi nenhum contacto. Compreendo que podem estar com muito trabalho nesta altura, mas pelo menos resolvam o problema da página dos reembolsos, que não está a funcionar, e que iria facilitar todo o processo. Nao é admissivel a maneira como tratam os clientes. Pessimo atendimento e apoio ao cliente.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2022
Susana
16 de fevereiro 2022
Passou mais de 1 mês e continuo sem receber o reembolso, garantidamente nao recomendo a ninguém esta empresa, pessimo serviço.
Susana
16 de fevereiro 2022
Lamentável
Susana
16 de fevereiro 2022
Lamentável
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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