Bolt Food - Cobrança indevida e não devolução do mesmo montante

No dia 24-2-25 fiz um pedido pela APP no restaurante Burger King, uns anéis de queijo e dois hambúrgueres wopper. Quando recebi a encomenda os hambúrgueres não tinham vindo. Contactei fervorosamente a APP e o apoio ao cliente o qual me diziam que não iam fazer qualquer correção ou devolução. Ou seja paguei 12 euros e recebi um produto de 3. Depois de tentativas de tentar resolver as quais foram ignoradas pela Bolt food contactei diretamente o restaurante que me afirmou que os hambúrgueres não sairão. Mesmo assim a APP não se responsabilizou por ter cobrado um produto que não chegou ao seu destino.

Como é visível no anexo o pedido nem está completo

Péssimo não é a primeira má experiência que tenho com eles mas será a última.