Bolt Food - Péssimo serviço de entrega

Bruno Morte apresentou a reclamação

19 de março 2025

Hoje, dia 19 de Março de 2025, recorri à app da Bolt Food para me trazer um pedido do Mc Donalds situado na Abóboda.
Fiz o pedido pela app da Bolt Food. Segui todo o processo como é hábito.
Quando o estafeta me entregou o pedido, nem soube dizer "Boa tarde".
Trata-se de uma pessoa que a meu ver para trabalhar com o cliente , no mínimo tem que saber expressar expressões e/ou frases básicas.
Enganou-se no pedido e quando verifiquei o engano liguei para ele para retornar à minha morada.
Falei em Português da primeira vez que liguei e em Inglês da 2ª vez.
Não me deu importância nenhuma e fiquei com o pedido errado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de março 2025

Bolt Food

24 de março 2025

Boa noite Bruno,

Verificámos que o seu caso já foi resolvido por chat.

Pedimos-lhe que comunique o caso como resolvido através desta plataforma.

Ficamos à sua disposição através da aplicação caso tenha mais alguma questão.

Com os melhores cumprimentos,
Bolt

Bruno Morte avaliou a marca

2 de abril 2025

O estafeta não falava português nem inglês. Estamos num País que nem tudo funciona à vontadinha.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador