Performance da Marca
47.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,2%
Tempo Médio de Resposta
49,8%
Taxa de Solução
45,2%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
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Bolt Food47.9
BoltOperationsOÜ

Bolt Food - Plataforma com problemas de nif nas faturas

Sem resolução
Margarida Lopes
Margarida Lopes apresentou a reclamação
19 de março 2023
Apesar da plataforma Bolt ter sítio para colocar NIF, Sempre que encomendo na plataforma os restaurantes não põem NIF porque não lhes aparece o NIF no pedido deles. Já vários restaurantes tive de entrar em contacto e todos dizem que só lhes acontece isso na Bolt, na Uber não têm esse problema. Quando reclamei com a Bolt que o restaurante não colocava o contribuinte, passaram a responsabilidade para o restaurante. Não sei se o problema é da plataforma ou dos restaurantes, mas algo tem que mudar na app da Bolt, pois não é normal não receber NIF nas faturas que peço.
Data de ocorrência: 19 de março 2023
Bolt Food
18 de abril 2023
Olá, Margarida.

Agradecemos por ter compartilhado o sucedido connosco!

Sentimos muito pelo sucedido. Infelizmente, por motivos de GDPR, não podemos tratar da sua queixa por este site, entretanto, verificamos que já foi respondida através do chat.

Pedimos que nos contacte através do mesmo ou envie-nos um email para portugal-food@bolt.eu com o título: Reclamação do Portal da Queixa #90334923.

Assim poderemos tratar do assunto com maior agilidade!

Agradecemos a sua compreensão!
Bolt Food
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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