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Book In Loop - Manuais escolares

Em tratamento
22282518
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João Rebelo apresentou a reclamação

Comprei dois manuais escolares e foram pagos no acto da encomenda,e avisaram que a encomenda já tinha sido tratada, pois a encomenda demorou a chegar e não veio completa só vinha um manual dentro, reclamei e entrei em contacto , mas o assunto demorou a ser tratado e enviarem resposta muito demorados a responder"isso é brincar com o futuro das pessoas" e o resultado foi que o aluno no final de duas semanas de aulas ainda não tinha manual.Isto foi a 1 mês.
Até ao dia de hoje o dinheiro ainda não foi devolvido.
Obrigado.
28 Set2018
Book In Loop adicionou uma resposta

Exmo. Sr. João,

Tentámos, através do email e do contacto telefónico que aqui disponibilizou, aceder ao registo dos seus contactos connosco mas, de facto, não temos qualquer registo associado.

Tentámos, também, contactá-lo no dia de ontem e hoje, pelos meios aqui disponibilizados, mas sem qualquer resposta.

Desta forma, não conseguimos perceber qual a situação que o deixou insatisfeito, nem lhe dar uma solução.

Temos toda a disponibilidade para resolver a sua situação, daí pedíamos que entrasse em contacto connosco, através do meio que lhe for preferível, de forma a solucionarmos o seu problema.

Estamos sempre disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Book in Loop

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