Book In Loop - Manuais escolares

Enviei vários manuais para a Book In Loop no sentido de serem vendidos e no sentido de comprar manuais escolares também. A demora na venda foi exagerada, apenas 2 manuais de 6, o valor que me deram foi ridículo, não fiz qualquer compra porque ainda tinha de adiantar ainda um valor mínimo para garantia. Quero encerrar a conta e não consigo porque quero recuperar pelo menos 2 dos não vendidos.
O apoio ao cliente é fraco, demorado e sem respostas conclusivas. Se os meus manuais tem identificação conseguem aceder aos mesmos e devolver em vez de eliminar pois no próximo ano letivo podem não ser adotados. As respostas a este assunto são de que não é impossível satisfazer o meu pedido