Book In Loop
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Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
74,4%
Tempo Médio de Resposta
29%
Taxa de Solução
59%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 62.5
2 Rota do Livro 60.9
...
Book In Loop51.3
Book In Loop, Lda
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Book In Loop - Não entrega de encomenda

Resolvida
7/10
Débora Costa
Débora Costa apresentou a reclamação
11 de janeiro 2021
Fiz uma encomenda no dia 17-12-2020, a mesma não foi entregue e nem obtive uma resposta da empresa. Enviei vários e-mails, mas ninguém responde. Tentei contactar por telefone, a única mensagem que ouvi foi: "o atendimento ao cliente está a ser por e-mail". Estou sem os manuais que encomendei e sem o dinheiro que paguei por eles.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2021
Débora Costa
Débora Costa avaliou a marca
21 de janeiro 2021

Infelizmente, foi-me explicado que houve um erro no sistema, assim minha encomenda não foi processada. Mas, tão logo me contactaram, recebi a notificação do envio da respectiva encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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