Ex. Srª. Magda,
Antes de mais, temos a pedir-lhe novamente desculpa por todo o sucedido e pelo incómodo causado.
De facto, o horário de entrega foi além do previsto tendo gerado uma falha no serviço de entrega. Dadas as tentativas, a sua encomenda acabou por se dirigir a um ponto específico da transportadora, o que não foi de acordo com o serviço que pagou, entrega ao domicílio.
Posto isto, e dada a proximidade do ponto de recolha, a respetiva encomenda foi levantada. Assim sendo, foi emitida uma nota de crédito para fazer o encontro de contas entre o serviço pago, entrega ao domicílio, e o serviço efetivamente prestado, entrega em ponto da rede da transportadora.
Uma vez mais pedimos desculpa!
Estamos sempre disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Book in Loop
Esta resposta tem um anexo privado
A transportadora cumpriu... você é que mudou a data lembra-se?!? A partir daí sujeita-se, a sua entrega não é a única...
É que lhe vendeu os livros não tem nisso culpa nenhuma!
LeLembrando perfeitamente se eles não tinham disponibilidade para o dia que marcamos era só dizer aranjavamos outra solução.Enfim não tenho que lhe dar nenhuma satisfação a si nem justificar nada para consigo no mundo onde eu vivo as pessoas cumprem com os compromissos que assume não sei no seu.Tenha um bom dia
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