Booking
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Sites de Reservas de Alojamento
Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,2%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.8
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Booking - Alteração de reserva

Sem resolução
João Dias
João Dias apresentou a reclamação
10 de abril 2020
Efectuei uma reserva para Março num hotel
Devido à situação do Covid-19, solicitei várias vezes que me permitissem, pelo menos alterar as datas da reserva. Nunca obtive resposta, num claro ato de má fé por causa dos Srs. que gerem este estabelecimento.
Data de ocorrência: 10 de abril 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Reclamação #38408020
226 visualizações
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