Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,2%
Ranking na categoria
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1 Traventia 86.9
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Booking - Ausência de emissão de fatura

Resolvida
1/10
Ana Pereira
Ana Pereira apresentou a reclamação
9 de janeiro 2025
Desde setembro que me encontro à espera de uma fatura para entregar na contabilidade. Péssimo serviço de apoio ao cliente, contacto por e-mail pouco prático. Respostas pré-programadas todas elas iguais mas assinadas por diferentes pessoas, sem responderem ao e-mail que foi enviado. Contacto telefónico muito difícil de fazer. Apenas na primeira semana de janeiro consegui falar com alguém do apoio ao cliente, sendo que ainda não me resolveram a situação, e que me respondem que a fatura já foi enviada em outubro.
Não foi, e mesmo que tenha sido enviada e que tivesse sido lapso meu de a apagar ao ir para o spam, deveriam facultar-me novamente o ficheiro. Isto não é resolver a situação.
Data de ocorrência: 27 de setembro 2024
Ana Pereira
Ana Pereira avaliou a marca
31 de janeiro 2025

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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