Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,9%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,2%
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Booking - Burla

Sem resolução
Filipe Braga
Filipe Braga apresentou a reclamação
17 de março 2019

Fiz uma reserva de um apartamento no booking e a descrição do apartamento não corresponde à realidade. Afirmam que o apartarmento tem um quarto separado e é falso. Tem apenas uma sala com sofá cama.
Viajo com um bebé de 3 meses e não tenho hipótese de a esta hora procurar uma alternativa. Sou forçado a ficar aqui apenas e só pelo meu filho. Quase 80€ debitados da minha conta sem solução apresentada perante a minha reclamação à proprietária. Engano completo.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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