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Booking - Cancelamento cobrado indevidamente
Sem resolução
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Maria apresentou a reclamação
3 de agosto 2019 (editada a 20 de março 2020)
Fiz uma reserva através do Booking
Cancelamento / Pré-pagamento
As condições de cancelamento e de pagamento variam consoante o tipo de quarto.
Não pude ir na semana de férias por ter tido um acidente, apesar da condição da reserva poder ter cancelamento me cobraram o valor de 55 euros.
Tentei resolver o problema, mas as pessoas que atendem o telefone no hotel se recusam identificar se. E desligam o telefone.
Fiquei sem 55 euros e sem explicação.
A propaganda no Booking é muito pouco esclarecedora.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2019
Maria avaliou a marca
27 de novembro 2020
Nunca atendeu o telefone
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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Na sua reserva tem um prazo de cancelamento (pode ver no email de confirmação). cancelou dentro do prazo?
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