Booking - Cancelamento de reserva devido ao estado de emergência covid-19

Tendo efetuado em Novembro de 2019 uma reserva para um apartamento em Paris de 3 a 10 de Abril de 2020, não é, dada a pandemia mundial e consequente estado de emergência quer de França quer praticamente do resto do mundo, possível a deslocação a Paris na data prevista. Nesse sentido solicitei a devolução do valor da reserva paga, num total de € 2 118,20. A resposta obtida foi "Dear Isabel, Thank you for your message. We acknowledge your cancellation however at this point it remains non-refundable. Please reach out to us should be able to do the check-in. Best regards, Aleksandra", o que no mínimo é ridículo, dado que é óbvio que ninguém pode viajar por motivos de turismo. Mesmo que não seja viável a devolução do valor da reserva deveria ser possível o reagendamento para 2021, tal como solicitei (sem resposta)