Booking - Cobrança indevida

Adquirimos no Booking uma estadia de 3 noite em Roma no hotel impero no valor de 172,60€ ao qual a saída do mesmo o hotel cobra uma taxa adicional de 24€ alegando ser uma city tax que não se encontra incluindo na faturação do booking.
Quando procedemos ao pagamento de uma reserva sobre o valor total
E não acréscimos a posterior no hotel dado que foi pago com antecedência sem aviso prévio de valores a serem
Pagos como taxas seja quais forem.
O desagrado com o hotel já foi de maior pela falta de higiene ,pagamos o pequeno almoço que apenas serviram alimentos pre descongelamos inclusive com recheio bebidas de máquinas em que perante o cliente abasteciam com
Os pacotes industriais.
A cama durante 3 dias não foi mudada a casa de banho não foi limpa.
A simpatia dos empregados era completamente nula dado que nem assistência no próprio hotel tem.
O parceiro com quem o booking disponibilizou está oferta e extremaste péssima ao qual por estes e muitos outros prejuízos monetários e morais me fazem desta forma solicitar o reembolso pago.
Aguardo com brevidade a reposta e o reembolso