Performance da Marca
12.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,4%
Média das Avaliações
27,3%
Taxa de Retenção de Clientes
24,5%
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Sem resolução
lurdes
lurdes apresentou a reclamação
27 de maio 2023
No dia 24, reservei um voo, para o dia 31 /07 -18-08, pelo Booking, paguei com cartão de crédito e logo recebi o e-mail de confirmação e o respetivo bilhete. Passadas cerca de duas horas, recebo novo e-mail a comunicar que o voo que comprei foi cancelado e que seria reembolsada dentro de dois a seis dias úteis. Acontece que o voo que reservei continua disponível para venda (mais caro) e estou impossibilitada de fazer nova reserva porque ainda não fui reembolsada.
A minha questão é saber se esta situação é legal sendo que o voo todos os dias está disponível!!
Data de ocorrência: 24 de maio 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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