Booking - Condições do serviço pago não correspondidas

Fiz uma compra de um serviço pela booking: hotel com spa incluído, no Gran Hotel Don Manuel, em Cáceres, uma noite, com chek in a 17.03.2025 e saída a 18.03.2025. Quando cheguei ao hotel deparei-me com o spa fechado, tendo sido apenas reservado um quarto sem qualquer informação de spa. O Hotel informou que fecham habitualmente à segunda feira para manutenção do mesmo, por isso, seria impossível usufruir deste serviço.
Eu fiz a reserva neste hotel unicamente pela oferta do spa. O hotel informou ainda que a Booking tem vindo a fazer anúncios de ofertas de serviços sem garantir as reais condições.
A Booking respondeu à minha reclamação, que fiz chegar por email, dizendo que foi uma oferta de parceiros, no entanto eu fiz a minha reserva e paguei através da Booking.
Quero que se responsabilizem por este serviço manifestamente insatisfatório, não cumprindo com as condições contratadas e em que não apresentam soluções para o problema.