Performance da Marca
12.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,8%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
24,7%
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Booking - Débito não devolvido

Resolvida
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
16 de setembro 2019
Fiz uma reserva no hotel dos cavaleiros em torres novas para o dia 5 de setembro. No dia 2 de setembro foi-me debitado o valor de 26€ que funciona como garantia de reserva. No dia 6 fiz o check out e paguei a totalidade do valor da estadia. Até às data não me foram devolvidos os 26€
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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