Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 63.8
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Booking - Dívida pagamentos

Sem resolução
Rui Teixeira
Rui Teixeira apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
Boa tarde,
Sou parceiro do Booking.com e possuo uma propriedade cujos pagamentos dos hóspedes são efectuados através da Booking.
Comuniquei no passado dia 27/07/2022 que existia um problema com os pagamentos referentes às estadias dos clientes e após vários contactos com o serviço de apoio a parceiros, não existe qualquer resposta nem contacto no sentido de resolução do problema. Neste momento a dívida da booking ascende a mais de 1500€.
É escandaloso como uma plataforma internacional não tem qualquer consideração pelos seus parceiros principalmente numa altura em que existem vários custos decorrentes da actividade.
A booking não tem o direito de reter pagamentos desta forma, sem dar qualquer tipo de esclarecimento ao proprietário.
Agradeço rápida resolução.
Data de ocorrência: 27 de julho 2022
Rui Teixeira
3 de outubro 2022
Continua a aguardar pagamento em divida
Rui Teixeira
3 de outubro 2022
Neste momento a dívida ascende a mais de 3500€
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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