Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,2%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.8
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Booking - Erro nos preços expostos em booking.com que prejudicaram posteriormente o cliente

Sem resolução
Marco Cruz
Marco Cruz apresentou a reclamação
16 de maio 2021
Boa noite,
No dia 12/05 reservei através da plataforma Booking.com , duas noites na Formosa Flats por 24€. Tudo prosseguiu com
normalidade, e inclusive foi retirado da minha conta parte do valor , 15,96€. Tudo parecia normal até passado algum tempo enviarem
me um email a dizer que tinha sido um erro nas taxas e que o valor estava errado , isto tudo após aquele preço estar por mais de 30
min disponível no site e todo o processo ter sido efetivado com sucesso. Propuserem um meio termo de mais 70€ no valor final ou o
cancelamento , obviamente cancelamos. Mas é inadmissível ser o cliente o prejudicado e levar com as consequências dos erros dos
dois intervenientes da reserva. Para mais informações por favor não hesitem em contactar. Muito obrigado.

Cordialmente,
Marco Cruz
Data de ocorrência: 16 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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