Performance da Marca
12.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,8%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
24,7%
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Booking - Falha no reembolso

Resolvida
9/10
carla filipa faustino henrique serrinho
carla serrinho apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Recebi o email da confirmação da devolução dos 150 euros, no dia 11/03/2020, e que estaria disponível no prazo de 7 a 12 dias úteis, mas até à presente data, o dinheiro não chegou à minha conta.
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
carla filipa faustino henrique serrinho
carla serrinho avaliou a marca
2 de abril 2020

A SITUAÇÃO FICOU RESOLVIDA, O BOOKING ENVIOU UM EMAIL DE ESCLARECIMENTO, SENDO QUE, NÃO HOUVE QUALQUER INCUMPRIMENTO OU DEMORA POR PARTE DA MARCA, ESTAVA TUDO CERTINHO. O LAPSO DEVEU-SE AO EXTRATO DO CARTÃO DE CREDITO UTILIZADO, DEPOIS DE LIGARMOS PARA O EMPRESA ASSOCIADA AO MESMO. VOLTAREI, SEM DÚVIDA A USAR OS SERVIÇOS DA MARCA, E RECOMENDO. Muito obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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