Booking - Falta de fatura

No mês de Agosto eu e a minha esposa deslocamo-nos ao norte em trabalho e fizemos uma reserva num hotel através da booking requisitando uma fatura para a empresa pois pagavam as despesas. A booking primeiro diz que só se pode pedir fatura após a estadia, fizemos isso e obtivemos uma fatura ridícula de uma outra companhia sem contribuinte, nome da empresa e morada. Como devem imaginar assim é impossível o reembolso. Contactei a booking via telefone, para Inglaterra, qual gastei mais de 10€ em espera e disseram para enviar todos os dados. Assim o fizemos. Resposta da booking 0, solução 0. Mandaram email à minha esposa 3 vezes a pedir os dados em línguas diferentes, português, espanhol e inglês Sempre respondemos com os dados necessários e a fatura nunca chegou até nós. Passou a data do reembolso e acabamos por perder 150€ na estadia porque a Booking é claramente uma empresa sem qualquer ética de trabalho e cuidado com o cliente. Booking nunca mais, uma vergonha que não vamos esquecer, é uma empresa completamente ignorante aos clientes e que necessitam de ajuda.

Como vamos resolver isto agora? Vai a booking reembolsar-me? Espero que sim, pois a queixa na DECO irá avançar nos próximos dias, e própria emprese vai apresentar queixa contra a booking