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Booking - Falta de reembolso
Sem resolução
7/10
Vasco Mata apresentou a reclamação
18 de dezembro 2024
Fiz uma reserva num hotel através da booking onde reservei para o dia 29/11/24 de valor 193,8€ duas noites, onde nas informações constatava que na possibilidade de cancelamento cobrariam 50% do valor pago e que na eventualidade de não comparecer seria reembolsado o valor total da reserva.
A questão é que eu não consegui comparecer por motivos pessoais e contactei o hotel após a reserva ao que me dizem que a responsabilidade é da booking e que por eles não fazem reembolso.
A questão é que eu não consegui comparecer por motivos pessoais e contactei o hotel após a reserva ao que me dizem que a responsabilidade é da booking e que por eles não fazem reembolso.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2024
Vasco Mata avaliou a marca
2 de janeiro 2025
.
Voltaria a fazer negócio? Não
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Sua reserva possui penalidade parcial de 50%, quer seja por cancelamento quer por não comparência. Logo, não vão lhe reembolsar, pois está nos termos e condições da sua reserva, infelizmente. Quem tem o poder de lhe isentar a cobrança da taxa é o hotel apenas. A Booking não pode obrigá-los a lhe isentar, pois eles estão baseados nas políticas da reserva.
O que eu lhe aconselho é: ter mais atenção nas políticas de pagamento e de cancelamento, antes de efetuar a reserva, para evitar o mesmo transtorno no futuro.
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