Booking - Não reembolso de reserva

No dia 5 de Março deste ano efetuei uma reserva via Booking.com no Praia Rocha Total Luxury para o período entre 3 e 5 de Abril. Nesta altura ainda não se falava em quarentenas ou proibições por parte do Governo. A minha ida a Portimão, onde se localiza este Hotel-Apartamento devia-se a uma realização de um campeonato de ginástica (entretanto cancelado tal como tudo em Portugal). Na altura efetuei a reserva sem reembolso, mas nada previa o que vinha a acontecer a seguir.
Depois das leis de proibição por parte do Governo, em que nenhum cidadão se pode deslocar a não ser para as suas coisas básicas tal como supermercados ou farmácias, enviei mensagens para o Hotel e para o Booking no sentido de me reembolsarem os 118€ que paguei, ou em alternativa que pudesse alterar as datas, dado que esta é uma exceção nunca prevista, não é por não ter vontade que não vou mas sim porque não posso, é PROIBIDO. A resposta que me deram por parte do hotel é que não me devolviam o dinheiro e que ficavam com os 118€. O Booking não me deu nenhuma resposta. Ora, não acho nada justo pois é proibido deslocações para fora da nossa área de residencia e não depende de mim, logo deveriam me devolver o dinheiro e não se aproveitarem da situação para ficarem com dinheiro que não é deles.

Boa noite,
Continua tudo igual e ainda não obtive nenhuma resposta do hotel Praia da Rocha Total Luxury. Aliás, nunca se dignaram a responder, apenas ficaram com o meu dinheiro

Ainda ninguém do Hotel se prenunciou, pelo que a reclamação continua em aberto.