Booking - Pagamento cobrado indevidamente e nenhuma resposta aos contactos

Fiz uma reserva através de Booking.com para o dia 26 de Outubro 2024, que cancelei pouco depois e foi-me confirmado por Booking.com que a reserva estava cancelada sem qualquer custo. No entanto, no dia 29 de outubro 2024 foi retirada do meu banco a quantia correspondente à reserva 4906190123 do hotel, a favor de Booking.com.
Enviei vários pedidos para que me fosse devolvida esta quantia; do hotel informaram que o dinheiro tinha sido pago a Booking.com e não ao hotel. Tentei inúmeras vezes entrar em contacto com Booking.com sem êxito., embora tenha enviado várias mensagens, através da app, não tive qualquer resposta. O único mail recebido de Booking.com é noreply@booking.com