Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,4%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 63.8
...
Booking12.7
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Booking - Pagamentos em falta

Resolvida
5/10
Diogo Canudo
Diogo Canudo apresentou a reclamação
4 de setembro 2019
O Serviço de Apoio ao Cliente da Booking não funciona. Basicamente, fiz uma reserva para um apartamento em Viena. Paguei e passadas algumas horas o apartamento cancelou-me a reserva. Aguardei 3 semanas por uma solução da Booking, fui obrigado a recorrer à escolha de um novo apartamento, o valor deste novo é mais caro, tive de avançar com o dinheiro e... ainda não recebi nem o reembolso do primeiro apartamento nem a diferença do primeiro para o segundo na minha conta bancária, que foi de onde o dinheiro saiu! Inacreditável!
Mais de um mês depois, continuo a aguardar pelo dinheiro de volta! Assumam a vossa responsabilidade!
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
Diogo Canudo
Diogo Canudo avaliou a marca
2 de julho 2020

Deixou muito a desejar a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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