Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
24,4%
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...
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Booking - Recusam fornecer fatura.. passaram 4 meses

Sem resolução
1/10
João Ricardo Silva
João Silva apresentou a reclamação
16 de agosto 2019 (editada a 21 de agosto 2019)
Gostaria de reportar uma situação bastante caricata, em que demonstra que a empresa booking.com opera à margem da lei portuguesa.

No dia 24 de Abril 2019, fiz uma reserva de um hotel, através do booking basic.

Apesar de no site dizerem claramente que o serviço que contratei (booking.basic) não passa
fatura, já solicitei por diversas vezes, mas é sempre recusada sem grande argumento.

Por este motivo penso estar perante uma situação de crime fiscal que quero reportar.

Ao telefone com o booking, já me confirmaram também verbalmente que não passam fatura
pelo serviço que contratei, pago com cartão de crédito.

Neste link, é possível verificar que o booking.com afirma preto no branco que não passa fatura pelos
serviços prestados via booking basic.
https://i.imgur.com/Xc9P9dw.jpg

Estamos perante o típico caso em que temos um preço "com" e "sem faturinha", o estranho aqui é estar a ser feito à descarada e há meses por uma multinacional.

Já fiz queixa na ASAE e finanças, no entanto ainda estou a aguardar resposta

Obrigado,
Data de ocorrência: 16 de agosto 2019
João Silva
31 de outubro 2019
Ainda a aguardar.. sem fatura nem resposta
João Ricardo Silva
João Silva avaliou a marca
6 de abril 2021

vergonha..

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Apesar de não ser legal a Booking não passa faturas para Booking basic. Terá que contatar a Deco.