Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,2%
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Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 86.9
2 Airbnb 82
3 Zenhotels 45.7
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Booking - Reembolso inexistente

Aguarda resposta
Maria Ângela Freitas
Maria Freitas apresentou a reclamação
15 de janeiro 2025
Aguardar reembolso de 37,60€, desde 18/12/2024 do pedido de cancelamento 4920381926 do "suposto" alojamento na Vila Alexandra, Costa da Caparica.
Para além de ter pago, fiquei sem acesso o alojamento, de noite, ao frio.
O cancelamento, que deveria ser também imediato, ainda não foi realizado.
Mau serviço!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2024
Maria Ângela Freitas
Maria Freitas está a aguardar resposta da marca
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