Performance da Marca
18.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
26,6%
Taxa de Retenção de Clientes
29,5%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 85.2
2 Airbnb 84.9
3 Zenhotels 45.7
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Booking18.7
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Booking - Reembolso reserva

Aguarda resposta
Alexandra Cordeiro
Alexandra Cordeiro apresentou a reclamação
24 de março 2025
No dia 22/03/2025 fui informada que os voos que tinha agendado com a companhia easyjet para dia 05/04/2025 e 12/05/2025 de Lisboa a Menorca estavam cancelados, tentei encontrar uma alternativa mas sem sucesso. Deste modo, fui obrigada a cancelar a minha reserva no hotel Sol Milanos Pingüinos em Menorca que tinha efetuado através do Booking. Contactei o apoio ao cliente da booking e também o alojamento para explicar a situação e que estava a cancelar por motivos que me eram alheios e mesmo assim negaram-me o reembolso do valor pago em 541,51€.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2025
Alexandra Cordeiro
Alexandra Cordeiro está a aguardar resposta da marca
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