Performance da Marca
18.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,7%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
29,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 85.2
2 Airbnb 85
3 Zenhotels 45.7
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Booking18.7
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Booking - Reembolso viagens

Aguarda resposta
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira apresentou a reclamação
23 de março 2025
Solicitei o cancelamento e voo de uma viagem, pois a mesma foi alterada pela companhia aérea. Anteciparam o meu regresso em 5 dias, sendo que ficaria a fazer escala por 6 dias num país que não escolhi para viajar.
Estou há 5 semanas a aguardar o reembolso por parte do booking e a única resposta que recebo é que têm muito trabalho, que estão a dar prioridade ao meu assunto.... só que até agora nada!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2025
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira está a aguardar resposta da marca
Comentários
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