Não estou contente porque tenho duas reservas (abaixo) que foram reservadas sem reembolso. Contudo devido à pandemia não é possivel viajar para Itália na datas da reserva, compreendemos que não nos devolvam o dinheiro, mas queremos a emissão um voucher para usufruir num prazo de 24 meses à escolha.
O Booking pouco faz para resolver esta situação, limita-se a informar que posso contactar com o proprietario do alojamento, o Hotel SAN BIAGIO informa que dará voucher mas entretanto não o dá... e o alojamnto B&B Botton d'Oro Pelabrocco nem me responde aos emails!!
O Booking deveria forçar a comunicação com os proprietarios dos alojamentos para se resolver esta questão e não estou a ver qualquer esforço nesse sentido.
Uma outra plataforma de alojamentos resolveu tudo ainda em Março e com o Booking ainda aqui ando na troca de emails!
Não estou contente!!
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
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