Booking - Reserva cancelada pela booking.com sem reembolso

Em 26/02 fiz uma reserva na Booking.com para o hotel Artist em Tirana na Albânia, para as datas de 30/06 a 02/07 e paguei pela mesma 79,96€. No dia 12/04, a Booking.com cancelou a minha reserva sem qualquer justificação. Foi-me cobrado no extrato bancário de Abril este valor. Apesar de já ter reclamado e enviado o extrato bancário, bem como os comprovativos de cancelamento da reserva , a Booking.com continua sem me reembolsar do valor. Já efetuei diversos contatos com o serviço de apoio a clientes da booking e é lamentável a forma vergonhosa como a Booking atua neste mercado, empurrando a responsabilidade para o hotel, quando é a booking.com que trata de todo o processo de venda dos alojamentos.