Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

9%

Tempo Médio de Resposta

2,9%

Taxa de Solução

9,7%

Média das Avaliações

27,3%

Taxa de Retenção de Clientes

23,6%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Alojamento

1 Traventia 90.4

2 Holidu 81.1

3 Vrbo 70.4

...

Booking12.6

The Priceline Group

+31707703884
Postbus 1639
1000 BP Amesterdão
Países Baixos
customer.service@booking.com

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Booking - Reserva confirmada e um mês depois cancela devido a erro de preço

Frederico Pinto apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2019

Efetuei uma reserva no site Booking,com cartão de crédito,e obtive confirmação de uma semana de férias em julho no Be Smart Terrace Algarve.Recebi email do site Booking em 25/02/2019 a informar que existiu um erro no valor da reserva e que teria que pagar o triplo do valor pago se quisesse manter a reserva.Cancelaram automaticamente a reserva.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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