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Booking - Reserva efetuada a cancelar

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Ana Lima apresentou a reclamação

Fiz uma reserva de férias para Espanha. Esta reserva foi paga a 08/02/2020, antes de ser declarada pandemia. A minha reserva é não reembolsável (em condições normais e sem pandemia). Ora a situação COVID em Espanha está a ter um incremento de casos e solicitei o cancelamento e reembolso, situação prevista nas condições contratuais do BOOKING, acerca do COVID. A resposta do Booking foi que "não cancelam nem reembolsam".
Já fiz nova exposição e aguardo resposta com o valor.
Ana Lima está a aguardar resposta da marca

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