Performance da Marca
18.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
15,2%
Média das Avaliações
25,1%
Taxa de Retenção de Clientes
25,6%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 86.9
2 Airbnb 82.6
3 Zenhotels 45.7
...
Booking18.2
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Carlos Guedes
Carlos Guedes
27 de janeiro 2025
Sem resolução
9/10
Booking - Estorno indevido

Boa tarde. No dia 17 de agosto de 2024, deparei com uma retirada de dinheiro por parte da Booking, sem existência de reserva. Após esclarecer a retirada do valor…

Sem resolução
9/10
Ana Pereira
Ana Pereira
9 de janeiro 2025
Resolvida
1/10
Booking - Ausência de emissão de fatura

Desde setembro que me encontro à espera de uma fatura para entregar na contabilidade. Péssimo serviço de apoio ao cliente, contacto por e-mail pouco prático. Respostas…

Resolvida
1/10
Paulo
Paulo
2 de janeiro 2025
Sem resolução
1/10
Booking - Problemas com companhia de car rental

Ao fazer uma reserva de locação de veículo pela empresa GoldCar na Booking.com enfrentei diversos problemas, entre eles o aumento do caução de € 1200 para 2300…

Sem resolução
1/10
Paulo Carneiro
Paulo Carneiro
29 de dezembro 2024
Resolvida
4/10
Booking - Falta de informação que leva a engano

Procurei um hotel com piscina interior para passar uns dias relaxado enquanto os miúdos brincam na piscina. Imediatamente após pagamento da reserva através do Booking…

Resolvida
4/10
Paulo Carneiro
Paulo Carneiro
29 de dezembro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Falta de informação, leva a engano

Procurei um hotel com piscina interior para passar uns dias relaxado enquanto os miúdos brincam na piscina. Imediatamente após pagamento da reserva através do Booking…

Resolvida
7/10
Vasco Mata
Vasco Mata
18 de dezembro 2024
Sem resolução
7/10
Booking - Falta de reembolso

Fiz uma reserva num hotel através da booking onde reservei para o dia 29/11/24 de valor 193,8€ duas noites, onde nas informações constatava que na possibilidade…

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7/10
Joana Pais
Joana Pais
16 de dezembro 2024
Resolvida
8/10
Booking - Obrigado! A sua reserva em moon hill by joivy está confirmada

Bom dia No dia 14/12 efetuei uma reserva no booking para o hostel Moon Hill by Joivy em Sintra. Recebi o email de confirmação e até aqui tudo bem. No dia 14/12,…

Resolvida
8/10
Tiago Filipe Andrade Mota
Tiago Mota
3 de dezembro 2024
Resolvida
1/10
Booking - Fatura

Sou residente nos Açores, e para poder ter direito ao subsídio de mobilidade tenho de entregas as faturas das minhas viagens de forma detalhada para eu poder ser…

Resolvida
1/10
Lara Loureiro
Lara Loureiro
2 de dezembro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Violação de dados pessoais

Hoje recebi uma sms da Booking (contacto da Booking: +351 931 426 068), com o seguinte texto: "A Booking precisa de contratar mais pessoas para promover os nossos…

Sem resolução
1/10
Margarida Almeida
Margarida Almeida
30 de novembro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Burla

Em 29.11.24 recebi dois e-mails do Booking a pedir a confirmação online do check in, tendo me sido pedido a confirmação de 3 transações para confirmar a reserva,…

Resolvida
10/10