Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,5%
Taxa de Solução
15,1%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,2%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 86.9
2 Airbnb 82
3 Zenhotels 45.7
...
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Ana Pereira
Ana Pereira
9 de janeiro 2025
Resolvida
1/10
Booking - Ausência de emissão de fatura

Desde setembro que me encontro à espera de uma fatura para entregar na contabilidade. Péssimo serviço de apoio ao cliente, contacto por e-mail pouco prático. Respostas…

Resolvida
1/10
Paulo Carneiro
Paulo Carneiro
29 de dezembro 2024
Resolvida
4/10
Booking - Falta de informação que leva a engano

Procurei um hotel com piscina interior para passar uns dias relaxado enquanto os miúdos brincam na piscina. Imediatamente após pagamento da reserva através do Booking…

Resolvida
4/10
Paulo Carneiro
Paulo Carneiro
29 de dezembro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Falta de informação, leva a engano

Procurei um hotel com piscina interior para passar uns dias relaxado enquanto os miúdos brincam na piscina. Imediatamente após pagamento da reserva através do Booking…

Resolvida
7/10
Joana Pais
Joana Pais
16 de dezembro 2024
Resolvida
8/10
Booking - Obrigado! A sua reserva em moon hill by joivy está confirmada

Bom dia No dia 14/12 efetuei uma reserva no booking para o hostel Moon Hill by Joivy em Sintra. Recebi o email de confirmação e até aqui tudo bem. No dia 14/12,…

Resolvida
8/10
Ana Paula ferreira
Ana ferreira
9 de dezembro 2024
Resolvida
Booking - Apartamento com frigorífico avariado

Desde dia 1 falo com dificuldade no atendimento com responsáveis do apartamento onde está o frigorífico avariado e como estudante não consigo ter produtos alimentares…

Resolvida
Tiago Filipe Andrade Mota
Tiago Mota
3 de dezembro 2024
Resolvida
1/10
Booking - Fatura

Sou residente nos Açores, e para poder ter direito ao subsídio de mobilidade tenho de entregas as faturas das minhas viagens de forma detalhada para eu poder ser…

Resolvida
1/10
Margarida Almeida
Margarida Almeida
30 de novembro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Burla

Em 29.11.24 recebi dois e-mails do Booking a pedir a confirmação online do check in, tendo me sido pedido a confirmação de 3 transações para confirmar a reserva,…

Resolvida
10/10
Cláudia Gomes
Cláudia Gomes
22 de novembro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Cancelamento de reserva efetuada com mais de 1 mês de antecedência - Farol de Vida

Cancelaram a reserva indicando que aceitaram um agendamento feito posteriormente ao meu (após já ter aceite o meu) porque são estrangeiros e vão pagar mais! Não…

Resolvida
10/10
Maria Helena Pratas
Maria Pratas
8 de novembro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Pagamento cobrado indevidamente e nenhuma resposta aos contactos

Fiz uma reserva através de Booking.com para o dia 26 de Outubro 2024, que cancelei pouco depois e foi-me confirmado por Booking.com que a reserva estava cancelada…

Resolvida
7/10
Carla Peixoto
Carla Peixoto
4 de novembro 2024
Resolvida
Booking - Faturação - Invicta House Loft Boavista

Fiz uma reserva dia 09-10-24 para dia 27-10-24 No momento da reserva tive que fazer o pagamento total Passado uns dias pedi a fatura em nome da empresa e foi me…

Resolvida