Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,2%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.8
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Sofia Machado
Sofia Machado
5 de março 2024
Resolvida
1/10
Booking - Recusa em cancelar gratuitamente a reserva feita no booking (opção de cancelamento gratuito) - Apartamentos Solmares em Isla Canela

Ontem fiz uma reserva para finais de junho de férias na plataforma Booking com filtro de cancelamento gratuito, e nos resultados de pesquisa com cancelamento gratuito…

Resolvida
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Beatriz Cruz
Beatriz Cruz
16 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Apoio ao cliente

Realizei uma reserva 1 noite na GuestHouse RSA by Umbral em Almancil, Algarve por 25€, com 3-4 semanas de antecedência, sem política de cancelamento ou alteração…

Resolvida
7/10
Juliana Antunes
Juliana Antunes
2 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Reembolso - paguei por uma atracção e não usufruí

Bom dia, Efetuei reserva de uma atração no dia 29-12-2023, porque a Booking me ofereceu um voucher de 15 euros, a ser usado na estadia (30-12-2023 a 01-01-2024).…

Resolvida
10/10
Margarida Reis Pereira
Margarida Pereira
7 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Booking - Reembolso de pagamento indevido

Fiz uma reserva atraves da Booking para um hotel na Comporta para os feriados de Dezembro. Paguei a estadia no dia 30 de Outubro. Por motivos de emergencia familiar…

Resolvida
1/10
Ana Paula Loureiro Alves
Ana Alves
13 de novembro 2023
Resolvida
8/10
Booking - Burla booking.com

Reserva no booking.com de 6 a 9 de Dezembro 2023, tendo a reserva gestão particular. Recebi do booking.com dados para pagamento, pagamento efetuado em 4/10/2023…

Resolvida
8/10
Sandra Ferreira
Sandra Ferreira
1 de novembro 2023
Resolvida
3/10
Booking - Cobrança indevida

Fiz uma reserva no Booking para o Fhash Hotel em Benidorm. A referida reserva foi cancelada no prazo do cancelamento gratuito, no entanto, foi-me cobrado pelo hotel…

Resolvida
3/10
Filipe Fernandes
Filipe Fernandes
30 de outubro 2023
Resolvida
Booking - Booking burla site não é seguro

Burla via centro de mensagens da vossa aplicado Pedem para reconfirmar dados do cartão no intuito de garantir a reserva através de um link (novamente no centro…

Resolvida
costa sofia
costa sofia
29 de outubro 2023
Resolvida
4/10
Booking - Booking-burla -site nao é seguro

Fui vítima de burla via Vosso Centro De Mensagens e email credenciado 'noreplay@booking.com" via uma reserva do Hotel Atlantic by LLUM". Pediram-me no dia 23.09.2023…

Resolvida
4/10
Catarina
Catarina
25 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Booking - Falta de resposta após erro do site

Fiz a reserva de um quarto twin para duas pessoas com pequeno almoço entre os dias 6 e 8 de dezembro no hotel ibis budget Bordeaux Centre - Gare Saint Jean. Apesar…

Resolvida
1/10
Maria Almeida
Maria Almeida
24 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Booking - Paguei 2x a minha estadia

CUIDADO com a booking e a reserva no Gran Hotel Corona Sol - salamanca. Estive hospedada no gran hotel corona sol - salamanca de dia 1 de outubro até dia 2 de outubro,…

Resolvida
1/10