Performance da Marca
12.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,7%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
24,2%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.8
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Sofia Machado
Sofia Machado
5 de março 2024
Resolvida
1/10
Booking - Recusa em cancelar gratuitamente a reserva feita no booking (opção de cancelamento gratuito) - Apartamentos Solmares em Isla Canela

Ontem fiz uma reserva para finais de junho de férias na plataforma Booking com filtro de cancelamento gratuito, e nos resultados de pesquisa com cancelamento gratuito…

Resolvida
1/10
João Costa
João Costa
17 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Reserva cancelada

Esta queixa surge devido a, no dia 11/02/2024, quando chegamos a Londres, tinhamos uma reserva feita no Booking.com e quando nos dirigimos ao apartamento reservado…

Sem resolução
1/10
Angélica Machado
Angélica Machado
16 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Aplicativo induz ao erro , fraude , propaganda enganosa com nota 8.9

Olá Rafael Ribeiro. Meu nome é Angelica Machado Gomes e o meu e-mail é winangelica@hotmail.com. Estou entrando em contato para resolver meu problema de hospedagem…

Sem resolução
1/10
Beatriz Cruz
Beatriz Cruz
16 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Apoio ao cliente

Realizei uma reserva 1 noite na GuestHouse RSA by Umbral em Almancil, Algarve por 25€, com 3-4 semanas de antecedência, sem política de cancelamento ou alteração…

Resolvida
7/10
roberta ferreira
roberta ferreira
2 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Hotel duque d’avila 2 utiliza propaganda enganosa e booking não resolve

Olá, venho por meio desta após ter entrado duas vezes em contacto com o apoio ao cliente e não ter tido a ajuda necessária. Somente me foi oferecido um reembolso…

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1/10
Sérgio Teixeira
Sérgio Teixeira
23 de janeiro 2024
Sem resolução
7/10
Booking - Reembolso fora dos prazos

No dia 5 de Janeiro comprei diversos voos pelo Booking.com. No dia 8 de Janeiro sou informado que foram cancelados ( mentira ! pois estão disponiveis para compra…

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7/10
Óscar Pires
Óscar Pires
3 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Não resolve problema de faturação de serviço

No dia 24 de outubro, fiz a reserva de um quarto single no Hotel Luna, em Setúbal, onde pretendia ficar alojado nas noites de 27 para 28 e de 28 para 29 do mesmo…

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1/10
Juliana Antunes
Juliana Antunes
2 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Reembolso - paguei por uma atracção e não usufruí

Bom dia, Efetuei reserva de uma atração no dia 29-12-2023, porque a Booking me ofereceu um voucher de 15 euros, a ser usado na estadia (30-12-2023 a 01-01-2024).…

Resolvida
10/10
Lúcia Ribeiro
Lúcia Ribeiro
2 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Reserva

Aguardava resposta ao meu desagrado da reserva dizer uma coisa e na verdade ser outra através de email e nada como apoio ao cliente cliente. Como podem ver em anexo…

Sem resolução
1/10
Nigel de Sousa Rodrigues
Nigel Rodrigues
30 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Solicitei hotel com 5 camas e fui colocado em quarto com 4 camas

Eu solicitei hospedagem para 5 pessoas, e quando cheguei fui colocado em um quarto com 4 camas. Liguei para o apoio ao cliente e não resolveram meu problema. Tive…

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