Entreguei na Botaminuto do El Corte Inglês uma bota (o pé esquerdo) de pele, marca GEOX, para ser colada na sola porque começava a descolar. Quando a entregaram a pele da parte do peito do pé da bota, por fora, apresentava fissuras (pequenos golpes) em ambos os lados. Isto no mesmo sítio onde a bota teve de levar a intervenção para ser colada. A outra bota que esteve sempre comigo porque não precisava de reparação não apresenta isto. Apresentei uma reclamação por escrito na loja com factura da compra das botas em anexo e aguardei pela resposta que chegou por carta dizendo basicamente que as fissuras já existiam devido ao uso e que nada teve a ver com a reparação que foi feita, não assumindo a loja qualquer tipo de responsabilidade. No final dessa magnifica carta, assinada por um (irr) responsável Sr. Duarte Ramos, na qual envia um cartão para eu poder engraxar os sapatos gratuitamente uma vez, em jeito de prémio de consolação, apela ainda para que a relação cliente/empresa que muito preza não seja prejudicada com este incidente!
Considerei este assunto não resolvido porque a loja nunca assumiu nenhuma responsabilidade. Mantiveram o argumento que as fissuras na pele da bota não resultou do facto de terem de dobrar a bota para a colarem mas sim do uso. Certo é que a outra bota (que não foi para arranjar) não apresentava nenhuma fissura. No acto da entrega do artigo que fica para arranjar o empregado preenche um papel onde poderá assinalar se o artigo tem algum "defeito" ou estrago e isso não aconteceu. Só escrevo esta minha opinião não por esperar o que quer que seja desta loja mas apenas para deixar claro que este assunto nunca foi resolvido como invoca a loja. Não aconselho esta loja a ninguém e também nunca mais a utilizei nem tenho intenção de o fazer por não confiar nenhum artigo que lá possa deixar.
Voltaria a fazer negócio? Não
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