Boutique dos Relógios
Boutique dos Relógios
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,1%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Tempus Distribuição – Sociedade Comercial de Relojoaria, S. A.

Boutique dos Relógios - Assistência técnica

Resolvida
3/10
Luis Lourenço Estrada
Luis Estrada apresentou a reclamação
2 de julho 2022
Omega Seamaster comprado na loja de Cascais, fora da garantia.
Partiu-se mola da bracelete metalica. Funcionario prestável n sabe onde estão. Chama gerente da loja
Mola para bracelete ? Há que deixar relogio, fazer visita coincidir com presença do relojoeiro ( que raramente está). Fico perplexo por uma simples mola desencadear esta liturgia absurda, fico mais espantado pelo modo enfatuado da senhora. Por favor criem um método para assistência que a torne eficaz e rápida. E dêem formação aos funcionários, em qualquer contexto que o cliente precise.
E agadeço que não me respondam
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
Luis Lourenço Estrada
Luis Estrada avaliou a marca
24 de julho 2023

Nil

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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