Boutique dos Relógios - Não tem direito a garantia

Boa noite comprei um relógio marca hamilton automático na loja boutique dos relogios no ano de 2012 passado um ano de 2013 mês julho o relógio teve uma avaria ,ao dar corda o relógio funcionava por breves momentos e depois parava,enviei para reparação ,correu tudo bem até ter pedido a descrição da vária,não me souberam dar .no mês de setembro nova avaria no relógio,o mostrador do mesmo rodava (estava solto) tudo funciona ,mas o mostrador com os números anda as voltas .enviei para reparação novamente esperei um mês e obtive a seguinte resposta. O centro de reparações diz que a causa da avarias é devido ao relógio ter caído.e portanto não tem direito a garantia tendo enviado um orçamento de 153 €. Informei que tal nunca aconteceu pedi fotos do relógio para me indicarem onde viram as marcas da queda do relógio. Enviaram as mesmas ,apenas se notando riscos naturais do uso nada de mais. Contactei a supervisora das lojas boutiques do relógio . A resposta da senhora foi que podia fazer o que quisesse ,mas que não arranjam o relógio ,a não ser que pague a reparação. Uma coisa tenho a certeza o relógio não caiu , não tem nada partido a exceção da avaria do mostrador. Não faço a mínima ideia como alguém faz um diagnóstico e diz que o relógio caiu e que partiu dois pernões que seguram o tal mostrador .mas tudo resto funciona,sendo um relógio automático ,julgo eu que se tivesse caído ( coisa que não aconteceu) iria partir muito mais que apenas os dois pernes de suporte do mostrador.