Boutique dos Relogios - Reparação de Anel

No dia 25.04.2013 dirigi-me à Boutique dos Relógios do Oeiras Parque para pedir a reparação de dois anéis da Swatch que se encontravam na garantia. O motivo desta reparação prendia-se com algumas pedras que tinham caído. O funcionário que me atendeu prontamente me informou que o modelo em causa (JRM081) já estava descontinuado e por esse motivo, caso não fosse reparado, seria emitido um vale de igual valor. Perante esta informação pedi de imediato para que caso não fosse possível me devolvessem o anel tal como estava, pelo valor sentimental que os mesmos representavam. Face ao meu pedido, o funcionário colocou uma nota no pedido de reparação para que os anéis fossem devolvidos. Em Maio recebi um sms para me deslocar à loja com o objectivo de aquisição de novo anel da Swatch ou Calvin Klein. No dia em que me desloquei à loja fui atendido pelo mesmo funcionário que efectuou a nota de reparação e que me informou lamentavelmente já não era possível recuperar os anéis, até porque os anéis já estariam neste momento na Suiça para "abate". Face à minha insatisfação, exigi de imediato a devolução do valor dos mesmos, uma vez que não pretendia qualquer troca, nem dei autorização para que os mesmos fossem enviados para a Suiça!. O pedido foi claro: Reparação ou devolução. Face à minha exposição, sugeriu-me que regressasse nesse mesmo dia à tarde, afim de expor a situação ao gerente de loja, dado que não poderiam devolver o valor dos anéis. Mais uma vez desloquei-me de novo à loja, contando novamente tudo o que se tinha passado. O gerente não se mostrou minimamente preocupado e apenas fez questão de mencionar que a loja estava a cumprir o que a lei determina para este tipo de situações, pelo que iria enviar novamente o pedido à Swatch e que dentro de duas semana entraria em contacto. Neste momento já passaram duas semanas e meia e até ao momento ainda obtive qualquer feedback.