BOXPT Equipment
BOXPT Equipment
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Atitudes D'Época, Lda
  • 252643179
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4490-542 Póvoa de Varzim
  • geral@boxpt.com

BOXPT Equipment - Atraso na entrega de encomenda

Resolvida
Raquel Margarida Santos Gonçalves
Raquel Gonçalves apresentou a reclamação
13 de dezembro 2021
No dia 25/11/2021 efetuei uma encomenda no site e efetuei o pagamento da mesma. Na semana seguinte não tive qualquer resposta nem recebi a encomenda então decidi enviar email para saber o que se passava. Apenas no dia 7/12/2021 é que recebi um email com a respetiva fatura do pagamento, mas nada de receber a encomenda e no site aparece "encomenda pendente", ou seja, a encomenda está a aguardar pagamento, o que não corresponde à verdade. Já enviei email e já liguei para falar com alguém pois é inadmissível que até ao dia de hoje a encomenda não tenha chegado e ninguém me consegue resolver a situação. Apenas me respondem que foi um erro informático. Erro ou não, o que é certo é que é um mau serviço e estamos até hoje à espera de um equipamento que nos faz falta para um dos nossos ginásios. Obrigado.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2021
BOXPT Equipment
13 de dezembro 2021
Olá Raquel,

Desde já lamentamos o atraso no envio da sua encomenda. Devido à Black Friday, sofremos alguns constrangimentos no envio das encomendas da loja online.
Como informamos via email, a sua encomenda já foi expedida do nosso armazém e será entregue nos próximos dias.

Lamentamos uma vez mais o sucedido e agradecemos a sua preferência.

Equipa BOXPT
BOXPT Equipment
12 de janeiro 2022
Encomenda recebida no dia 20-12-2021
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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