Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
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BP - Falta de informação nas bombas reservadas a pesados

Resolvida
1/10
Sergio Alves
Sergio Alves apresentou a reclamação
18 de agosto 2018

Dia 17, pelas 16:30 ao posto da BP do Montijo (logo após a autoestrada, a caminho do Montijo).
Depois de alguns minutos na fila, estacionei numa bomba cuja unica indicação é "Gasóleo Simples". Suficiente para o meu jeep, já com uns anitos, pensei.

Depois de estacionar, vi a pequena indicação de pré-pagamento.
Dirigi-me à loja e após mais alguns minutos na fila foi-me informado secamente que "aquela bomba é para camions".

Reclamei, pois NÃO EXISTE NENHUMA INFORMAÇÃO dessa exclusividade.

Mas, dirigindo-me à bomba, essa indicação está na própria bomba, na lateral, em letras pequenas e não é visível sequer do menu automóvel, por ser alto.

O que me indigna (para além da falta de simpatia) é o facto daquele posto NÃO TER INFORMAÇÃO da exclusividade das bombas reservadas a veículos pesados, a não ser depois de estacionar na própria bomba.

Penso que seria de bom-senso (e até de obrigação legal, que oportunamente averiguarei se não obtiver resposta) a apresentação dessa indicação, bem visível ANTES DE ESTACIONAR NA PRÓPRIA BOMBA.

A bem da imagem da BP gostaria de ter a v/opinião sobre esta falta de informação.

Cumprimentos
Sérgio Alves

Data de ocorrência: 18 de agosto 2018
Sergio Alves
Sergio Alves avaliou a marca
6 de março 2019

A marca diz que existe culpa mas do concessionário, "são coisas diferentes"...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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