BP - Fraude Andante

El viernes 16 de agosto 2019 fui a comprar tres títulos de transporte "andante" a la gasolinera BP de Diogo Botelho. Me vendieron los tres con 10 viajes cargados cada uno de ellos, a 12,60€ por tarjeta.
Nuestra sorpresa fue cuando al utilizarlos en el autobús había uno de ellos que no cargaron y ni siquiera activaron la tarjeta. Fui a reclamar a la oficina del metro Trindade y comprobaron los hechos. De los tres recibos que teníamos había dos que correspondían a una misma tarjeta. Ellos me dijeron que no podían hacer nada, que en todo caso debería reclamar a la estación de servicios.
Hice una reclamación online a BP sin respuesta hasta ahora y otra a la Andante pero su web no funcionaba.
Lo que más me molesta, además de haber perdido 12,60 €, es haber sido timado por dos empleados de una gasolinera, un hombre y una mujer, que no se pueda hacer nada y que queden impunes para volver a hacer lo mismo al próximo turista confiado