Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
Ranking na categoria
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BP - Gás

Sem resolução
Rui Pedro Lourenzo
Rui Lourenzo apresentou a reclamação
18 de abril 2020
No dia 17/04/2020 desloquei-me ao posto de combustivel da BP na Abelheira, Meadela, em Viana do Castelo para proceder à compra de uma botija de gás butano de 13 kg.
Sendo cliente habitual desta marca de gás, sei que o preço que normalmente me custa uma botija de 13kg butano é, desde o inicio do ano, de 29€.
Ora a questão é que as ultimas medidas governativas temporárias para o Estado de emergência que vivemos colocam o preço máximo a pagar por uma botija de gás de 13kg é de 22€. Qual não é o meu espanto quando finalizo a compra e me é cobrado a quantia de €28€. eu questionei a funcionária que me respondeu que não sabia de nada e que o preço era mesmo aquele.
Exijo saber o porquê desta diferença de preços e qual o procedimento que vão seguir para me ressarcir dos 6€ que paguei a mais.
Obrigado.
Data de ocorrência: 18 de abril 2020
Rui Lourenzo
24 de abril 2020
Passados sete dias desde a minha reclamação, continuo sem resposta por parte da entidade visada.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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