Performance da Marca
11.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,6%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
29,2%
Ranking na categoria
BP Portugal - Comércio de Combustíveis e Lubrificantes S.A.
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BP - Gás engarrafado/ preçário

Sem resolução
Lígia Costa
Lígia Costa apresentou a reclamação
7 de maio 2020
A BP incentiva os cliente a fazerem troca da garrafa de gás de metal pela garrafa leve, alegando maior segurança, a qual concordo. A troca da garrafa é suportada pelo cliente, assim como o valor da leve é superior à garrafa de metal, facto que não compreendo, até que a quantidade de gás é inferior à garrafa de metal. Com a decisão do Governo em baixar o valor da garrafa de gás, a BP manteve o valor da garrafa leve e baixou o preço da garrafa de metal. Qual a legalidade desta atitude da BP?
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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