Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
27%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
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BP - Gasóleo entornou

Sem resolução
Manuel Duarte Fernandes Campilho
Manuel Campilho apresentou a reclamação
5 de agosto 2013

Boa tarde: Fui encher o depósito do carro de gasolina na bomba BP junto à estação de metro dos combatentes no Porto no dia 9/7/2013 pelas 13h 19 para beneficiar do desconto de 9 cent. por litro com o cartão ACP. Ao acabar de encher a bomba não parou e caiu gasolina no chão, tendo-me atingido nas calças e sapatos. Sem retirar a agulheta do carro fui expor a situação a duas senhoras que estavam no atendimento no interior da loja, ficaram admiradas e não disseram nada. Fui novamente ao exterior e coloquei a agulheta na bomba e vim pagar. Pedi o livro de reclamações onde expus a situação. fui ao site da BP e prenchi um questionário onde expus a situação e fiz submeter. Ainda não tive qualquer resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de agosto 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
24 de outubro 2013

LOL YaBa...

Mas lendo aquilo que escreveu, ora, o senhor diz que aquilo (a agulheta), não parou quando o deposito ficou cheio, "virando" liquido no chão e etc... Eu acho que o senhor não tinha a agulheta correctamente introduzida no bocal...

É estranho... Eu pelo menos uma vez por mês atesto o meu carro, e por acaso é também numa BP, e quando a agulheta "dispara" a primeira vez, eu retiro um bocadinho para fora e continuo a encher (para ficar mesmo cheio), e assim, já me aconteceu como o senhor diz, entornar gasolina para fora do bocal senão tiver cuidado...

Não digo que o "sistema de segurança" não estive avariado... Mas é esquesito.