BQ - Má assistência

Exmos senhores
Transcrevo emails trocados com a BQ e aos quais não me dão resposta. O site deles não abre e indica o estado da minha reparaçao. Peço o favor de me ajudarem. Cump

Boa tarde

Obgdo pelo email. mas não responde as minhas questóes

1) Dizem que foi analisado por um especialista, mas não me indicam que resolução tomaram
2) Abri uma reclamação a que não me deram resposta
3) O vosso site não deu para imprimir nem abrir o RMA, assim não sei o que o vosso colaborador la colocou
4) O vosso site dá sempre erro e não consigo ver o estado da reparação
5) Neste momento continuo MUITISSIMO descontente com os vossos serviços
6) Quero saber que resolução tomaram
7) Quero saber quando vou receber o meu equipamento que já foi para reparar 3 vezes sempre com a mesma avaria
8) Não comprei o equipamento para estar constantemente em reparação
9) Estou disposto a recorrer as entidades competentes, uma vez que vocês andam a protelar em dar-me respostas concretas

Boa tarde

em 18/9 enviaram-me este email


Caro / cliente:
Obrigado por entrar em contacto connosco.

Seu caso foi estudado ao detalhe por um especialista, o mesmo, determinou uma resolução para a sua reclamação que nos comunicou anteriormente.

Obrigado pela sua atenção.
Equipa de reclamações BQ.

Nºao entendo como me dão esta resposta hoje

Será que é necessário tento tempo para resolver um problema tão lineat?

E se já tinham uma resolução porque nºao ma comunicam (como já vos pedi tantas vezes??????????

Cumprimentos

Boa noite

Contatei o serviço de clientes e ligaram-me no dia 12/9
Recolheram o equipamento a 16/9
Enviaram um email a dizer que um especialista já tinha uma resolução a 18/9
Nunca me comunicaram a resolução
Abri a reclamaçao a 14/9
Enviaram-me um email em que me informavam que tinham pedido a situação da minha resparação em 24/9
Continuam sem me dar qualquer satisfação
Visto o vosso site dar erro nºao tenho acesso ao que estava escrito no RMA, bem a situação da reparação
Será que demora tanto tempo para darem uma solução ao problema?
Realmente, depois de ser vosso cliente , há muitos anos, desta vez estou muito insatisfeito com a falta de resposta e de resolução
O cliente deixou de ter qual valor para vocês

Será que se esqueceram deste assunto?????????????

Cumprimentos

Bom dia
Recebi hoje o equipamento sem ter tido qualquer resposta vossa, o que lamento

Como de costume só fizeram uma actualizaçao de software

Vou experimentar para ver como está

No entanto nao dou o assunto como resolvido

Na folha de reparação indicam que a data da compra em 8/8/2017. o que é falso e envio-vos um RMA que indica que a compra foi 14/2/2018, embora eu ache que foi posterior

Infelizmente nem ver as datas sabem ver

Continuo a aguardar a vossa resposta

Cump

---

• 

venho informar que as incidencias continuam a manifestar-se

Assim agradeço que me troquem o telemovel, conforme preve a lei Do Consumidor

Nao vou abrir RMA nem pedido de contacto devido ao que se passa telefonicamente


Cump

Bom dia

Depois de experimentar o equipamento as avarias sao as mesmas

Pretendo a troca do equipamento conforme lei do consumidor

Aguardo a vossa resolução urgente

Cumprimentos

Dada a má assist~encia e fajta de resoluçao vendi o telemovel ao desbarato para nºao ter mais complicaçoes com a assistencia