BQ - Reclamação acerca da empresa de transportes Seur

Boa noite, o meu telefone BQ precisa de voltar para a assistência técnica (da qual veio à umas semanas) e ficou agendado, na passada quarta feira dia 27, que a recolha se procederia no dia 29 de dezembro (sexta-feira). Como agora não é possível selecionar se pretendemos que a recolha seja feita da parte da manhã ou de tarde, estive o dia todo à espera, que a mesma fosse feita, o que não aconteceu. Para agravar a situação, já não é a primeira vez que tal coisa acontece (das 5 vezes que o meu telemóvel teve de seguir para o SAT da BQ, a Seur não apareceu em 3 ocasiões). Eu cumpri a minha parte e estive em casa das 9h às 20h (intervalo de horas de recolha da Seur), a Seur não e ninguém teve a delicadeza de avisar...
Esta reclamação não visa principalmente a BQ, mas considero-a, em parte culpada, por pactuar com empresas que não honram os seus compromissos. Comprar telemóveis na loja online da BQ e ficar "amarrado" à Seur para receber ou enviar o telefone para a assistência está completamente fora de questão.

Com os melhores cumprimentos,
Tiago Batista