BQ - Reparação dentro da garantia

Boas tenho um BQ Aquaris XPRO 4Gb RAM 64ROM

A factura inicial é do ano de 2017... Mas devido a vários problemas de fim de vida devido a um uso intensivo.. o dispositivo foi trocado por outro modelo igual NOVO.
Em19-03-2019 com o seguinte número de série BM004614... acontece que o dispositivo conta com 2 anos garantia... Estou a tentar entrar em contacto com a BQ e sem sucesso... Ninguém liga ... Não funciona o site, assim como os links para agendar a recolha do dispositivo... Vejo tanta queixa que resolvi fazer outra pois a garantia do meu dispositivo termina 19-03-2021nunca tive esta situação de embaraço com a BQ ... Mas posso garantir que não invisto nem mais 1 cêntimo na marca.
E já agora quando me ligarem da BQ que me falem em Português como sempre aconteceu antes. Eu quando comprei o telefone comprei a falar português.

E espero que seja rápida a resolução pois o equipamento encontra-se com falhas de sistema, e problemas de bateria... E anomalias na tela.

Edição: vários mails.. não entendem o que eu falo, dizem que ja verificaram o dispositivo... (dispositivo está comigo).. montes de mail ... (mas montes deles).. até agora não conseguem dar resposta a minha situação.

Agradeço contacto breve
Cumprimentos
Oscar Henriques

Boas, eu contínuo lesado em relação a reclamação que fiz no site sobre reparação ao abrigo da garantia.
Já me desloquei ao centro de apoio ao consumidor, que segundo a informação que me deram o caso entrou na justiça mas até hoje não sei de nada.

A única coisa que eu sei é que estou sem telefone a quase 6 meses.

Se fosse no tempo de outra senhora, e enfia-se os corruptos e toda a malandragem no meio do alto mar vivos estás situações com certeza não aconteciam.
Ao que eu posso apurar durante os últimos 5 anos é que pode-se roubar a vontade que não há qualquer tipo de problema.

Em Portugal a JUSTIÇA NÃO FUNCIONA.
Ou quando chega a funcionar já prescreveu tudo.

E como eu gajo sem meias palavras Índico já a justiça é uma m...

Fazendo contas, há 5 anos atrás um
outro processo na justiça entrou, não se falava de covid-19 e por incrível que pareça eu ganhei o caso até hoje continuo lesado.
Porque dizer que ganhei e não receber o que foi roubado... É complicado... A voz do juiz não vale NADA...

Conclusão... Processo onde o juiz já decidiu. E já passou 5 ou 6 anos sem covid-19

Agora processo na justiça relativo ao consumidor, com o dito e conhecido covid-19... Hummm...

Daqui por 10 anos talvez ou 20 com em alguns casos ou talvez nunca mais... Fique resolvido...

Sim pk o meu caso é complicadissimo de se resolver... Ou talvez eu até já tenha morrido.. e assim fica toda gente feliz que assim já ninguém precisa de pagar as dividas...

É assim que funciona...

Nada resolvido... Ignoraram o cliente

SAC .. Está a tratar disso junto com advogado... Nem a eles respondem...

Vão resolver em tribunal...

Olha eu passei por cá só pra dizer que afinal fazer queixas ou não fazer... Não se resolve nada em Portugal... Justiça que tanto dizem que há NADA .. eu contínuo a espera...
Nada de resposta nem da empresa, nem de ninguém.