BQ - Smartphone não arranca

Por não saber onde guardei a factura do meu smartphone e mesmo sugerindo depois de lhes enviar a RMA (orçamento) que me foi enviado para substituição de um outro BQ que me informaram não se justificar reparar e sugerindo a substituição por outro equipamento, o que fiz, pelo valor de 229 €, e o comprovativo do pagamento do mesmo não serve como prova de compra para a BQ. Insistem no envio da factura como forma de não resolver o problema. Para mim o assunto está encerrado. A BQ abandonou os seus clientes e, com isso, faz com que os clientes os abandonem, tal como é o meu caso... Julgo que cerca de 6 meses é muito tempo para informarem que não estão interessados em resolver o problema. Bye, bye (deve ser a única coisa que entendem)